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交易条款特别提示：
1.如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题，需要返修/退换货时，请您在我的订单提交返修/退换货申请，申请单审核通过后，按照提示信息将物品以普通快递（到付除外）的方式寄回随商售后，相关的邮寄运费将以随商余额的形式返还到您的账户中。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回，则随商平台有权拒绝您的相关申请。具体详情可参见售后政策中的《售后服务流程》
2.我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致，如果发现商品缺少或已破损等情况，请当场即配送人员还在现场时与我司客服部联系；如果发现邮寄包装破损，货物在运输途中破损等情况，请当场指出并拒收，拒收后请致电我司客服，如您已签收或他人代为签收，则视为商品外包装，商品数量及内容无误，我司将无法受理。电子类商品如手机，相机，笔记本等产品请您在确认外观无损的情况下开机试用，如开机试用后，发现外观问题将无法办理。
1、如何取消订单？
您好，您可以进入“我的订单”自行操作订单取消，如商城已对订单审核成功，此订单则不能取消，或致电随商商城商家客服中心由客服为您取消订单。
2、订单拒收后，退款什么时候返还？
如果订单进行了拒收，需要订单商品入库后才能办理相关退款，您可以在拒收商品后联系客服进行处理，给您带来的不便请谅解！
3、为什么商品没有签收而订单中快递单号查询显示已签收的状态？
请您先不要着急，建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以致电客服中心400-808-3122联系工作人员处理！
4、为何有时在收到商品时未同时收到发票？
因部分商品是由第三方卖家直接发货处理，发票会在您签收后为您寄出，给您带来的不便还请谅解。
5、商品包装是否有保证？
如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电商家客服热线，客服人员会帮您解决。
6、为什么我的订单总是无法提交成功？
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（1）订单信息填写不完整
（2）订单商品库存不足或者库存无货
（3）订单商品不能配送到您所填写的收货地址
（4）网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。
7、在加入购物车后，是不是该商品已经被我预定了？
并不是，如果您想订购该商品，请把该商品加入购物车后进行结算。
8、我的订单，为什么会被拆分？
若您收到的订单中商品有拆分现象，也许是您所购买的商品是由不同商家提供，由于商家不同发货的时间也会有时间上的出入，请您耐心等候，或致电商家客服进行商品催促。
