退货流程

随商为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在页面中在线提交申请信息即可。

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货，您可通过电话或在线方式联系我司客服，也可自行通过官网“售后入口”提交申请。

客服电话：400-808-3122

客服邮件：suishang@shopsuite.cn

退换货说明

1、您提交的退换货申请，将由客服进行初审，审核通过的申请将会安排上门取货或寄回；

2、商品返回后，我司将安排专业人员对退换货的商品进行查验。对于符合退换货政策的商品，将在商品收回后办理退款或换货发出；

退款说明

若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，货到付款的订单可选择银行转账退款。

退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同（退款成功后会短信通知您）。

注意事项

1、对于支持上门办理退货的订单：为您上门办理退换货时，请您将所需退回商品（若订单中含有赠品需一并退回）、发票一起退还给物流取件人员；

2、非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品（若订单中含有赠品需一并退回）、发票一起寄回指定地址，我们会尽快为您处理。

3、如您未与我司沟通确认，直接将商品寄回发货地址，我司不承担保管、重新发货、退款责任，必要时我司有权处置滞留商品，烦请务必注意。